Nutzungsbedingungen für Kunden der Internet-Vermittlungsplattform CAREMANY®
 

§1 Vertragsgegenstand

  1. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Internet-Vermittlungsplattform www.caremany.de (nachfolgend „Plattform“ genannt) der CAREMANY® GmbH (nachfolgend CAREMANY® genannt). Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen gelten für Sie als Kunde, wenn sie die Plattform nutzen. 

  2. Die Plattform wird von der CAREMANY GmbH, Ravensberger Straße 9, 33813 Oerlinghausen, eingetragen beim Amtsgericht Detmold unter HRB 10968, vertreten durch die Geschäftsführer Roman Brinkmann und Sebastian Knuth (im Folgenden „CAREMANY®“) unter der URL www.caremany.de betrieben.
     
  3. Wir von CAREMANY® möchten einen gesellschaftlichen Beitrag dazu leisten, die Versorgung von pflege- und hilfsbedürftigen Menschen im häuslichen Umfeld zu verbessern, zu vereinfachen und zu unterstützen, indem wir Hilfesuchende (nachfolgend Kunden genannt) und Anbieter von Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen (nachfolgend Dienstleister genannt) zusammenbringen und ihnen ermöglichen, die gewünschten Betreuungsdienstleistungen eigenständig, ohne Zuhilfenahme weiterer Stellen, zu verabreden und zu organisieren.
     
  4. CAREMANY® richtet sich an Kunden, die einen Betreuungsbedarf im häuslichen Umfeld (die sog. 24-Stunden-Pflege) decken müssen, um somit die Versorgung betreuungsbedürftiger Personen im eigenen Zuhause sicherzustellen.
     
  5. CAREMANY® stellt Ihnen als Kunde unentgeltlich eine digitale Vermittlungsplattform für die Suche nach Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen im häuslichen Umfeld zur Verfügung, über die Sie direkt mit geprüften und verifizierten Dienstleistern in Kontakt treten, Dienstleistungen vereinbaren und abwickeln können.
     
  6. CAREMANY® als Plattform-Betreiber tritt dabei ausschließlich als Vermittler auf und bietet selbst keine Betreuungsdienstleistungen an. CAREMANY® trägt daher keine Verantwortung für die von Dienstleistern erbrachten Betreuungsdienstleistungen.


§2 Begriffsdefinitionen

  1. Unter Kunden versteht CAREMANY® Verbraucher im Sinn des § 13 BGB; das heißt, sowohl Personen, die Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen selbst in Anspruch nehmen als auch Angehörige oder Dritte, welche berechtigt sind, die zu betreuenden Personen zu vertreten.

  2. Unter Dienstleistern versteht CAREMANY® Einzelpersonen und Gesellschaften, die über die CAREMANY®-Plattform Dienstleistungen im Bereich der Pflege, Betreuung, Haushaltshilfe und Alltagshilfe anbieten und erbringen.
     
  3. Unter Nutzern versteht CAREMANY® gleichermaßen Dienstleister und Kunden, die CAREMANY® verwenden.
     
  4. Unter Dienstleistungsverträgen versteht CAREMANY® Verträge für die Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen, die zwischen einem Kunden und einem Dienstleister abgeschlossen werden.
     

§ 3 Registrierung und Teilnahme

  1. Die Plattform ist für Sie frei und unentgeltlich zugänglich.

  2. Für die Nutzung der Vermittlungsleistung, die wir durch die Bereitstellung der Plattform CAREMANY® erbringen, und über die Sie Dienstleistungen Dritter buchen können, stellen wir Ihnen keine Kosten in Rechnung.
     
  3. Sofern Sie unser Angebot zur Vermittlung von Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen in Anspruch nehmen, mit Dienstleistern in Kontakt treten und den Funktionsumfang nutzen möchten, ist dafür eine Registrierung und die Anlage eines Benutzerkontos erforderlich.
     
  4. Die Nutzung der Plattform auf Kundenseite ist nur unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen erlaubt. Bei der Registrierung dürfen nur einzelne Personen als Nutzer angegeben werden (d.h. keine Ehepaare oder Familien).
     
  5. Die Registrierung erfolgt über ein Registrierungsformular, das von Ihnen ausgefüllt werden muss. Hierin sind der Vorname, Nachname, eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort mit Passwortbestätigung auszufüllen. Die Nutzung von Pseudonymen ist unzulässig. Ferner werden Sie gebeten, unseren Nutzungsbedingungen (einzusehen unter https://www.caremany.de/rechtliches/nutzungsbedingungen-endkunden/ ) und Datenschutzbestimmungen (einzusehen unter https://www.caremany.de/datenschutz/) zuzustimmen.
     
  6. Mit dem Klick auf den Button „Registrieren“ und dem Absenden des Formulars akzeptieren Sie diese vorliegenden Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen in der jeweils gültigen Fassung, und es kommt ein rechtsverbindlicher Nutzungsvertrag mit CAREMANY® zustande.
     
  7. Bei der Anmeldung sichern Sie zu, dass sie als Verbraucher handeln und die bei Erstellung ihres Profils verwendeten Daten („Profilangaben“) zutreffend sowie vollständig sind. Für den Fall, dass Sie als Vertreter/in einer zu betreuenden Person handeln, versichern Sie gleichzeitig, dass Sie befugt bzw. bevollmächtigt sind, personenbezogene Daten einschließlich Gesundheitsdaten von der zu betreuenden Personen für das Anlegen eines Profils sowie die Eingabe von Bedarfen (Angaben über den Gesundheitszustand und den damit verbunden individuellen Betreuungsaufwand der zu betreuenden Person, sog. „Bedarfsanalyse“) zwecks Weiterleitung an potenzielle Dienstleister zur Angebotserstellung zu nutzen.
     
  8. Alle Eintragungen und Bedarfe können ausschließlich von Ihnen editiert oder gelöscht werden. Sie werden CAREMANY® rechtzeitig über Änderungen Ihrer Kontaktdaten, insbesondere bei Adressänderungen, informieren. Dies erfolgt durch Anpassung der Angaben Ihres Benutzerprofils. CAREMANY® haftet nicht für Falscheintragungen.
     
  9. Sie haben nach der Registrierung die Möglichkeit, über CAREMANY® Suchanfragen für Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen anhand des individuellen Betreuungsbedarfs („Bedarfsanalyse“) von sich selbst oder der zu betreuenden Person einzustellen und ein oder mehrere Personalangebote über den CAREMANY®-Algorithmus von einem oder mehreren Dienstleistern zu erhalten, die in Folge von Ihnen für die Ausübung einer Betreuungsdienstleistung beauftragt werden können.
     
  10. Sie können über Ihr Plattform-Profil bis zu drei Bedarfe für unterschiedliche pflege- oder hilfebedürftige Personen verwalten und Dienstleistungen zeitlich unbegrenzt über CAREMANY® buchen.


§ 4 Vertragsschluss mit dem Dienstleister

  1. Die von Ihnen eingestellten Suchanfragen für Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistungen werden durch den CAREMANY®-Algorithmus mit Angeboten von den auf der Plattform registrierten Dienstleistern verglichen und ausschließlich den Dienstleistern angezeigt, die über kompatibles Betreuungspersonal zu Ihrer Anfrage verfügen. Die den Dienstleistern übermittelten Suchanfragen umfassen Ihre Profilangaben und die Bedarfsanalyse. Die Dienstleister haben über die Plattform die Möglichkeit, Ihnen ein Angebot für die Betreuungs-, Haushalts- und Pflegedienstleistung zu unterbreiten.

  2. Sofern Sie Angebote eines Dienstleisters auf Ihre Suchanfragen hin erhalten, sind diese Angebote verbindlich. Sie können die Angebote annehmen oder ablehnen.
     
  3. Die Annahme der angebotenen Dienstleistung erfolgt in zwei Schritten:
    1. Zunächst erfolgt die Auswahl der vom Dienstleister vorgeschlagenen Betreuungskraft über den Button "Personalofferte auswählen". Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, Einsicht in alle vom Dienstleister gestellten Vertragsunterlagen zu nehmen und diese zu prüfen. Diese sind auf der Plattform hinterlegt.
    2. Die Annahme der Vertragsbedingungen des Dienstleisters erfolgt durch Klick auf den Button „Angebot jetzt annehmen und Vertrag verbindlich abschließen“. Durch Klick auf den Button „Angebot jetzt annehmen und Vertrag verbindlich abschließen“ kommt ein rechtsverbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und dem Dienstleister über die Plattform CAREMANY® zustande.
       
  4. Die Vertragsdokumentation erfolgt über die Plattform CAREMANY®. Sie können die mit einem Dienstleister vereinbarten Verträge im Vertragsbereich („Meine Verträge“) einsehen, verwalten, widerrufen oder kündigen.
     
  5. Sie erhalten über die Plattform die Möglichkeit, während der Auswahlphase oder auftragsbezogen über einen Nachrichtenbereich (Chat) mit dem Dienstleister zu kommunizieren, bspw. Fragen zu stellen, Informationen zur Anreise der Betreuungskraft zu erhalten oder sich über einzelne Dienstleistungsbestandteile auszutauschen.
     
  6. Nutzer der CAREMANY®-Plattform können sich während und nach jeder durchgeführten Betreuungsdienstleistung im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses über eine Bewertungsfunktion einmalig pro Auftrag gegenseitig bewerten.


§5 Keine Haftung für Handlungen des Dienstleisters

  1. CAREMANY® bringt Kunden und Dienstleister zusammen und gewährt über die Plattform die Möglichkeit der Suche nach geeignetem Personal sowie die Gelegenheit zur Vertragsanbahnung und Durchführung der Vertragsabwicklung zwischen den Nutzern. Dabei tritt CAREMANY® als Vermittler auf. CAREMANY® ist weder Stellvertreter eines Nutzers, noch wird CAREMANY® selbst Vertragspartner des Dienstleistungsvertrages.
     
  2. Je nach Betreuungssituation und Angaben in der Bedarfsanalyse können Ihnen unterschiedlich viele Angebote von Dienstleistern unterbreitet werden. CAREMANY® übernimmt keine Haftung für die Anzahl eingehender Angebote, der Qualifikation für den jeweiligen Betreuungsfall oder hinsichtlich der zeitlichen Dauer, bis es zu einem Angebot kommt. CAREMANY® schuldet keinen Vermittlungserfolg.
     
  3. Die Erfüllung der Pflichten aus einem geschlossenen Dienstleistungsvertrag erfolgt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dienstleister. Der Dienstleister tritt als selbstständiger Einzelunternehmer oder eigenständiges Unternehmen auf und handelt in eigenem Namen. Der Dienstleister unterliegt keinerlei Weisungen durch CAREMANY® und umgekehrt.
     
  4. CAREMANY® haftet nicht für die Erbringung einer ordnungsgemäßen und/oder rechtzeitigen Betreuungsdienstleistung, die zwischen den Nutzern vereinbart wurde.
     

§ 6 Zahlungsmanagement

  1. Die Zahlungsmodalitäten der Dienstleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag, den Sie mit einem Dienstleister abschließen.

  2. CAREMANY® übernimmt das Rechnungsmanagement im Auftrag der Dienstleister. Anhand Ihres vereinbarten Dienstleistungsvertrages erhalten Sie für die von der Betreuungskraft geleisteten Tage von dem Dienstleister monatlich eine Rechnung. Die Rechnung ist in Ihrem persönlichen Nutzerkonto unter dem Reiter „Rechnungen“ einzusehen. Zusätzlich wird Ihnen der Rechnungsbeleg an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
     
  3. Wenn Sie die Rechnungen über die Plattform einsehen möchten, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf der Plattform ein und folgen unter dem Menüpunkt “Meine Dokumente” dem Reiter „Rechnungen“, worüber Sie zur Rechnungsübersicht gelangen. 

  4. Etwaige Gutschriften, die sich aus einer vorzeitigen Beendigung (Widerruf, Kündigung, außerordentliche Kündigung) ergeben, werden Ihnen von dem Dienstleister direkt gegen ihre bereits geleistete Zahlung gutgeschrieben und auf das von Ihnen verwendete Konto zurücküberwiesen. 

  5. Mit Eingang der Zahlung auf dem Konto des Dienstleisters ist die jeweilige Forderung des Dienstleisters erfüllt.

§ 7 Datenschutz

  1. Die Nutzung der Plattform macht die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch CAREMANY® unumgänglich. Den Schutz ihrer personenbezogenen Daten nehmen wir bei CAREMANY® sehr ernst. CAREMANY® versichert, alle gespeicherten Daten sorgsam zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorschriften zu verarbeiten. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung, die Sie jederzeit in der aktuellen Fassung unter https://www.caremany.de/datenschutz/ einsehen können.

  2. Unabhängig davon müssen Sie für den Fall, dass Sie als Vertreter/in einer zu betreuenden Person handeln (§ 3 Absatz (11)), zu jeder Zeit gegenüber CAREMANY® sicherstellen, dass Sie befugt bzw. bevollmächtigt sind, personenbezogene Daten von der zu betreuenden Person zur Nutzung der Plattform verarbeiten zu dürfen.

 

§ 8 Umgehungs- und Abwerbungsverbot

  1. Sie verpflichten sich, die angebotenen Dienstleistungen ausschließlich über die CAREMANY®-Plattform anzunehmen und bei der Beauftragung eines Dienstleisters sowie bei der Abwicklung des Dienstleistungsvertrages die CAREMANY® Plattform zu nutzen und diese nicht zu umgehen.

  2. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, über die CAREMANY® Plattform angebotenes Betreuungspersonal abzuwerben oder anderweitig (d.h. außerhalb einer Beauftragung über die CAREMANY® Plattform) zu beauftragen oder zu beschäftigen.
     
  3. Schuldhafte Zuwiderhandlungen lösen Schadenersatzansprüche aus und werden in der Höhe des nachgewiesenen Schadens geahndet.

 

§ 9 Funktionalität, Kompatibilität

  1. CAREMANY® strebt an, die Plattform durchgehend 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche mit einer Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel einsatzfähig zur Verfügung zu stellen. Hiervon ausgenommen sind Ausfallzeiten durch Wartung und Software-Updates sowie Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von CAREMANY® liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht zu erreichen ist.

  2. Damit Sie die Plattform in vollem Umfang nutzen können, müssen Sie die neuesten gängigen Technologien auf Ihrem Gerät (z.B. PDF-Reader), die neuesten (Browser-Technologien, z.B. JavaScript, Cookies, Pop-ups), eine aktuelle Android- oder iOS-Version verwenden oder deren Verwendung ermöglichen. Sollten ältere oder nicht allgemein übliche Versionen oder Technologien verwendet werden, kann es sein, dass Sie die Plattform nur eingeschränkt nutzen können. Auch die Installation gängiger Programme und Applikationen, die kostenlos von Drittanbietern erworben werden können (z.B. PDF-Reader), kann für eine umfassende Nutzung erforderlich sein.

  3. CAREMANY® haftet nicht für Störungen der Qualität des Zugangs zur Plattform aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die CAREMANY® nicht zu vertreten hat. Ferner haftet CAREMANY® nicht für die unbefugte Kenntniserlangung Dritter von persönlichen Daten von Nutzern (z.B. durch einen widerrechtlichen Zugriff von „Hackern“ auf die Datenbank).

 

§ 10 Pflichten der Nutzer

  1. Sie verpflichten sich gegenüber CAREMANY®, dass jedwede Inhalte, die von Ihnen in die Plattform eingestellt werden, weder durch ihren Inhalt oder die Form gegen geltendes Recht (z.B. Straf-, Wettbewerbs- und Jugendschutzrecht) verstoßen und keine Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeits-, Namens-, Marken-, Urheber- und Datenschutzrechte) verletzen. Das Gleiche gilt für das Setzen von externen Links.

  2. Als Kunde dürfen Sie die Plattform nur für private Zwecke nutzen und keine Werbung für sich oder Dritte machen. Das bedeutet insbesondere, dass Sie keine Nachrichten werbenden Inhalts ohne eine Einwilligung von CAREMANY® und des Empfängers verwenden dürfen (insbesondere Spam-Nachrichten).

  3. Für den Fall, dass die von Ihnen eingestellten Inhalte Hyperlinks auf Seiten Dritter enthalten, sichern Sie zu, dass Sie die Berechtigung zur Nutzung des Hyperlinks haben und die Website, auf die verwiesen wird („Landingpage“), mit geltendem Recht und Rechten Dritter vereinbar ist.

  4. Die Bewertungen gemäß § 4 Absatz (6) basieren ausschließlich auf den Äußerungen der Nutzer und sind keine Bewertungen von CAREMANY®. Die Nutzer sind verpflichtet, nur wahrheitsgemäße, sachliche und objektive Bewertungen abzugeben. Es dürfen weder diffamierende, strafrechtlich relevante Aussagen, Fake-Bewertungen, rechtswidrige Inhalte oder nicht datenschutzkonforme Angaben (bspw. namentliche Nennung unbeteiligter Dritter) veröffentlicht werden. CAREMANY® behält sich das Recht vor, bei Verstoß gegen die genannten Grundsätze, Bewertungen zu löschen.

  5. Die Nutzer haben jedwede Tätigkeit zu unterlassen, die geeignet ist, den Betrieb der Plattform oder der dahinterstehenden technischen Infrastruktur zu beeinträchtigen und/oder übermäßig zu belasten. Dazu zählen insbesondere:

    1. die Verwendung von Software, Skripte oder Datenbanken in Verbindung mit der Nutzung der Plattform.
    2. das automatische Auslesen, Blockieren, Überschreiben, Modifizieren, Kopieren von Daten und/oder sonstigen Inhalten, soweit dies nicht für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform erforderlich ist.
       
  6. Sollte es bei der Nutzung der Plattform oder seiner Funktionalitäten zu Störungen kommen, verpflichten Sie sich, CAREMANY® von dieser Störung unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gleiches gilt, wenn Sie Informationen über von Dritten veröffentlichte Inhalte erlangen, die offensichtlich gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen. Hierzu verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse: support@caremany.de.
     

§ 11 Nutzungs- und Urheberrechte

  1. CAREMANY® ist alleiniger Rechteinhaber der Vervielfältigungs-, Verbreitungs-, Verarbeitungs- und sämtlicher Urheberrechte sowie des Rechts der unkörperlichen Übertragung und Wiedergabe an den Inhalten des Portals, sofern es sich dabei nicht um Inhalte von Nutzern handelt. Die Nutzung sämtlicher Inhalte, Materialien sowie Marken- und Handelsnamen ist ausschließlich zu den in diesen Nutzungsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

  2. Ihnen ist die unbefugte Verbreitung und/oder Veröffentlichung von Inhalten untersagt, die CAREMANY®, andere Nutzer oder Dritte in die Plattform eingestellt haben.
     

§ 12 Haftung

  1. CAREMANY® haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet CAREMANY® bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CAREMANY® zudem nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von CAREMANY®.
     

§ 13 Freistellungsanspruch

  1. Sie stellen CAREMANY® und seine Erfüllungsgehilfen für den Fall der Inanspruchnahme wegen vermeintlicher oder tatsächlicher Rechtsverletzungen und/oder Verletzungen von Rechten Dritter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch Ihre schuldhaften Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform entstehen. Dies gilt insbesondere für Schäden wegen übler Nachrede, Beleidigung, Verletzung von Persönlichkeitsrechten, wegen des Ausfalls von Dienstleistungen für andere Nutzer oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, alle Kosten zu ersetzen, die CAREMANY® in diesem Zusammenhang durch die Inanspruchnahme durch Dritte entstehen. Zu den erstattungsfähigen Kosten zählen auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.
     

§ 14 Vertragsdauer, Beendigung

  1. Der Nutzungsvertrag mit CAREMANY® läuft auf unbestimmte Zeit und kann von Ihnen ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und Angabe von Gründen beendet werden. Die Beendigung erfolgt durch Betätigung des Buttons „Konto löschen“ in Ihrem Benutzerkonto.

  2. Die Beendigung ist jedoch nicht möglich während der Laufzeit eines mit einem Dienstleister vereinbarten Dienstleistungsvertrages, sondern erst nach dessen Beendigung.
     

 §15 Widerruf

Als Kunde und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Näheres ergibt sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Sie auf unserer Website einsehen können, wenn Sie den Button „Widerruf“ anklicken.
 

§ 16 Alternative Streitbeilegung

  1. Sie haben als Verbraucher die Möglichkeit, ein Streitbeilegungsverfahren der Europäische Kommission zu nutzen, um etwaige Auseinandersetzungen mit Vertragspartnern im Kontext der Dienstleistungsbeauftragung zu lösen. Dafür stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit.

  2. CAREMANY® ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
     

§ 17 Salvatorische Klausel

  1. Die Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einer Vorschrift dieses Nutzungsvertrages führt nicht zur Unwirksamkeit oder Nichtigkeit des gesamten Nutzungsvertrages. Die unwirksame bzw. nichtige Vorschrift ist durch eine Vereinbarung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Willen der Vertragsparteien am nächsten kommt.

  2. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Sofern Sprachübersetzungen auf der Plattform angeboten, genutzt oder verarbeitet werden, ist dennoch die deutsche Sprache führend.
     
  3. Auf den vorliegenden Vertrag ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.
     
  4. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dieser Nutzungsvereinbarung ist der Sitz des Verbrauchers.

 

CAREMANY®, Stand:13.06.2025